ينشأ الغموض في العادة نتيجة لضعف صياغة نص المستند الأصلي ، أو لتعرض المستند من قبل للترجمة مرة واحدة أو أكثر، أو لتردى مستوى الترجمة ذاتها .  إن  هدفنا لا يقتصر على مجرد موافاة العميل بالترجمة،  و لكن بالأحرى مساعدته على تحقيق أهدافه من خلال تزويده بترجمة رفيعة المستوى. و لا يعد العمل قد وصل لغايته إلا بعد حصول العميل على كل المعلومات اللازمة للوفاء بمتطلباته. و بالطبع لن يتحمل العميل أى تكلفة إضافية مقابل هذه الخدمة.